FAQs

Alle Details und geltenden Bestimmungen für den Kauf auf bybalthazar.com entnehmen Sie bitte den AGB. Wir heben hier ausgewählte Themen hervor:

WIE WIRD DIE ECHTHEIT DES PRODUKTES GEPRÜFT?

Wir bieten 3 verschiedene Optionen für unsere Kunden zur Auswahl:

  1. Für den Fall, dass Sie Stücke bestellen, die sich noch im Besitz des Verkäufers befinden, haben Sie direkt nach dem Erhalt 14 Tage Zeit, um die Authentizität selbst zu prüfen bzw. eine entsprechende Authentizitätsprüfung (11.1 AGB) zu veranlassen. Diese Möglichkeit der Prüfung besteht unabhängig davon, ob es sich um einen privaten oder gewerblichen Verkäufer handelt. Falls Echtheit nachweislich nicht gegeben ist, erhalten Sie den vollen Verkaufspreis zurück.
  2. Sie können beim Check Out auf bybalthazar.com den Service ‚Authentizitätsprüfung durch BALTHAZAR’ beanspruchen, sodass die Stücke, die Sie gerne kaufen möchten, zuerst von uns geprüft werden, bevor Sie nach positiv erfolgter Echtheitsprüfung durch uns zu Ihnen geschickt werden.
  3. Sie kaufen Stücke, deren Authentizität bereits von uns geprüft wurde, dies ist dann der Fall, wenn Verkäufer den ‚Concierge Service’ gewählt haben, diese Stücke sind entsprechend auf bybalthazar.com mit ‚sofort verfügbar’ gekennzeichnet.
 
 

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN UND WIE LANGE IST DIE VERSANDDAUER?

Die versicherten Versandkosten betragen:

Rechnungsbetrag          Österreich          Restliche EU-Länder
bis 1.000€                      10€                         18€
über 1.000€                    20€                         30€

Wir ersuchen alle Verkäufer auf BALTHAZAR, ausnahmslos eine Versandoption zu wählen, die eine Nachverfolgung des Paketes jederzeit ermöglicht.

Wir bieten Verkäufern außerdem an, durch die Wahl einer CO2-neutralen Versandoption, von günstigeren Verkaufskonditionen zu profitieren.
Wir selbst versenden ausschließlich CO2-neutral.

Rechnen Sie mit einer durchschnittlichen Versanddauer von 7 Tagen in Österreich und Deutschland, wenn die Produkte direkt vom Verkäufer oder von uns versendet werden. Falls die Produkte zuerst zur Authentizitätsprüfung zu uns gesendet werden (siehe bitte ‚Wie wird die Echtheit des Produktes geprüft?’), rechnen Sie bitte mit der doppelten Versanddauer.

WAS MUSS BEIM VERSAND JEDENFALLS BERÜCKSICHTIGT WERDEN?

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass jedenfalls eine Versandoption gewählt werden muss, die eine Nachverfolgung des Paketes ermöglicht.

Denn falls dies nicht erfolgt und das Paket beim Käufer nicht ankommt, trägt der Verkäufer das volle Risiko des Verlustes. Darüber hinaus würde auch die Verkaufsprovision für die abgeschlossene Transaktion anfallen.

Geben Sie die Trackingnummer des Paketes bitte unter Ihrem Profil auf bybalthazar.com ein. 

Wir bieten Verkäufern an, durch Wahl einer CO2-neutralen Versandoption von günstigeren Verkaufskonditionen zu profitieren. Senden Sie bitte den Beleg über den bestätigten CO2-neutralen Versand per Email an contact@bybalthazar.com.
Wir selbst versenden ausschließlich CO2-neutral.

WELCHE ZAHLUNGSOPTIONEN GIBT ES UND WIE ERFOLGT DIE ABWICKLUNG?

Wir bieten auf bybalthazar.com folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  1. PayPal
  2. Kreditkarten VISA, MASTER CARD und AMEX
  3. Banküberweisung
 

Die Abwicklung der Zahlung erfolgt demnach durch PayPal oder Stripe für Kreditkarten. Die Banküberweisung erfolgt direkt auf unser Treuhandkonto bei der HYPO Vorarlberg, Brandstätte, 1010 Wien.

Details finden Sie bitte nachfolgend:
IBAN   AT51 5800 0206 7289 2024
BIC      HYPVAT2B

HABEN SIE ALS KUNDE EIN RÜCKTRITTSRECHT?

Der Einkauf von gewerblichen Verkäufern, diese sind verpflichtet, sich als solche bei der Anmeldung auf bybalthazar.com zu deklarieren, schließt das gesetzliche Rücktrittsrecht mit ein, das bedeutet, Sie können dieses innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung beanspruchen, indem Sie eine Email an contact@bybalthazar.com senden.

Beim Einkauf von privaten Verkäufern ist das Rücktrittsrecht gesetzlich ausgeschlossen.

Wir möchten jedoch den Direktversand von Verkäufer zu Käufer aus Umweltgründen fördern und bieten daher unseren Käufern an, die Echtheit des Stückes innerhalb von 14 Tagen selbst zu prüfen. Sollte die Echtheit des Stückes nachweislich nicht gegeben sein, wird Ihnen als Käufer auf bybalthazar.com der Kaufpreis des Produktes rückerstattet.

Wir haben großen Respekt vor Designern, ihren Kreativteams und dem Handwerk, daher sind bei BALTHAZAR ausnahmslos originale Designerstücke zum Verkauf zugelassen.

KÖNNEN SIE ALS KUNDE BESTELLTE STÜCKE WIEDER ZUM VERKAUF ANBIETEN?

Falls Sie es sich als Kunde aus irgendeinem anderen Grund, außer dem Authentizitätsthema (siehe bitte ‚Haben Sie als Kunde ein Rücktrittsrecht?’), nach Vertragsabschluss anders überlegt haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen eine Bearbeitungsgebühr von 10% des Verkaufspreises innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware auf bybalthazar.com wieder zu verkaufen.

Senden Sie uns bitte eine Email an contact@bybalthazar.com, um dies zu beanspruchen.

Sie können in diesem Fall das Stück entweder selbst verkaufen oder gegen eine Gebühr den Concierge Service auswählen – sehen Sie die Details bitte unter ‚VERKAUFEN’.

WIE HOCH IST DIE VERKAUFSPROVISION?

Die Provision beträgt grundsätzlich 25% des Bruttoverkaufspreises des verkauften Stückes. Ab einem Verkaufspreis von 7.000€ pro Stück beträgt die Provision 21%. Für sehr exklusive Stücke ab 20.000€ pro Stück würden wir Ihnen eine individuelle Vereinbarung anbieten.

Wenn Sie als Verkäufer im Direktversand an den Kunden den Nachweis eines CO2-neutralen Versandes erbringen, indem Sie uns den Versandbeleg per Email an contact@bybalthazar.com zusenden, bieten wir Ihnen einen um 2% günstigeren Provisionssatz an, da wir bei jeder Transaktion gerne einen Beitrag zur Umwelt leisten möchten. Das heißt, er beträgt in diesem Fall 23% bzw 19% ab einer Höhe von 7.000€.

 
WIE KÖNNEN SIE ALS VERKÄUFER VOM CO2-NEUTRALEN VERSAND PROFITIEREN?

Wenn Sie als Verkäufer im Direktversand an den Kunden den Nachweis eines CO2-neutralen Versandes erbringen, bieten wir Ihnen einen um 2% günstigeren Provisionssatz an, da wir bei jeder Transaktion gerne einen Beitrag zur Umwelt leisten möchten. Das heißt, er beträgt in diesem Fall 23% bzw 19% ab einer Höhe von 7.000€.

Senden Sie uns daher bitte Ihren Versandbeleg, auf welchem ersichtlich ist, dass Sie eine CO2-neutrale Versandoption gewählt haben, umgehend nach Versendung der Bestellung per Email an contact@bybalthazar.com

 
WAS PASSIERT, WENN SIE ALS VERKÄUFER KEINE ORIGINALEN DESIGNERSTÜCKE ZUM VERKAUF ANBIETEN ODER DIE BESCHREIBUNG IHRER STÜCKE AUF BALTHAZAR.COM DEUTLICH VOM TATSÄCHLICHEN ZUSTAND DER PRODUKTE ABWEICHT?

Es ist unsere oberste Prämisse, auf bybalthazar.com ausschließlich originale Designerstücke anzubieten und das Einkaufserlebnis zu maximieren!

Daher haben wir zum Schutz der Käufer und zur Aufrechterhaltung der qualitativen Positionierung von BALTHAZAR folgende Regeln aufgestellt, welche für alle Transaktionen auf bybalthazar.com ohne Ausnahmen gelten:

Kommt es zu einer nachweislichen Feststellung des erfolgten Verkaufs eines Plagiats oder einer deutlichen Abweichung der Beschreibung des Produktes vom tatsächlichen Zustand im Falle des direkten Versandes durch den Verkäufer nach Eintreffen des Produktes beim Kunden oder während der Überprüfung durch Balthazar nach erfolgtem Kaufabschluss beim Direktverkauf, ist der Verkäufer zur Zahlung der Provision verpflichtet. Im Falle des Verkaufs eines Plagiats sind zusätzlich Bearbeitungsgebühren in der Höhe von 10% des angegebenen Bruttoverkaufspreises fällig.